Этика в Скайпе

Не так давно попала в забавную ситуацию, которая меня сначала взбесила, а потом рассмешила.

В скайпе у меня масса контактов и достаточно много коллег по общему проекту, которые могут в любой момент подключить меня к какому-то срочному разговору.Поэтому я ничуть не удивилась групповому звонку в моем скайпе и подключилась не задумываясь.

Через несколько секунд поняла, что совершенно не знаю, кто и по какому поводу меня сюда включил. Слышались удивленные голоса, мелькали реплики в чате — люди тоже были в полном недоумении, зачем их пригласили на этот разговор. Еще через несколько секунд выяснилось, что некий молодой человек таким образом продвигает свою партнерскую программу, собирая незнакомых ему людей в общий чат и вовлекая в разговор.

Конечно, я тут же завершила разговор, вышла из чата и удалила молодого человека из контактов. Очень рассердилась, потому что эта ситуация оторвала меня от срочного дела.
А потом стало очень смешно! Надо же какая детская непосредственность!
Так возникла идея написать статью об основных правилах приличия в скайпе — именно для тех, кто еще не разобрался, как же тут нужно себя вести.

Начнем с самого начала, с первого знакомства в скайпе.
Для начала разберемся, что же такое скайп.

Скайп — будем знакомы!

Это программа для текстовой, голосовой и видеосвязи в интернете. То есть скайп совмещает в себе функции социальной сети — можно обмениваться СМС сообщениями; телефона — можно разговаривать голосом; и видеосвязи — можно видеть своего собеседника.

И поскольку функции так много, то людям с непривычки хочется использовать их все и сразу.

Кажется, что тут такого? Ведь мы же, не задумываясь, набираем номер телефона и собеседник нам отвечает.

Давайте вспомним, откуда берутся номера телефонов в нашей записной книжке. Кто-то когда-то по какой-то причине нам этот номер дал. И если мы не разбрасываем свои визитки по городу с высокой башни, то обычно мы знаем тех людей, с кем обменялись телефонами.

В интернете ситуация немного иная. Здесь можно пригласить к общению неограниченное количество незнакомых людей, и это уже их право, принять или не принять контакт. Часто скайпами обмениваются люди, познакомившиеся в социальных сетях, если тема общения была интересна и хочется обсудить ее глубже.

Как же пригласить человека к общению в скайпе? Представьте, что логин скайпа — это визитная карточка в ваших руках. То есть картонный прямоугольничек с номером телефона, а значит, и приглашением звонить в случае надобности.

Если мы делаем звонок по телефону на визитке, как мы начнем разговор?
— Привет! Ну чо? Как жизнь?
Этот вариант тут совершенно будет неуместен. Нам сначала придется объяснить, кто мы такие и по какому вопросу обратились.

Те же нормы общения и в скайпе.
Вы добавляете контакт человека, с которым общались в социальных сетях или контакт которого вам кто-то дал. Значит, во-первых, поздоровайтесь и поясните, кто вы такой и откуда взялись.
Во-вторых, поясните, с какой целью запрашиваете контакт.

Очень многие люди без этих предварительных церемоний на запрос не отвечают — и совершенно правы.
Уж очень много гуляет по интернету искателей приключений, генералов неких иноземных армий в отставке, а также шальных сетевиков, которые будут потом забрасывать вас спамом.

Итак, все необходимые правила соблюдены. Наш контакт принят. Что дальше?

Неискушенные интернет-пользователи тут же нажимают зеленую трубочку, чтобы начать разговор. Так делать в пространстве скайпа не принято.

Дождитесь ответной реакции. Если ваш контакт принят молча, без всяких пояснений, то еще раз поздоровайтесь и попросите разрешения побеседовать голосом. И обязательно укажите, о чем пойдет речь и сколько времени приблизительно займет разговор.

И здесь необходимо дождаться ответа. Ваш собеседник должен быть готов к разговору, оторваться от текущих дел, прервать какое-то другое общение. И собеседнику вашему нужно решить, стоит ли предложенная вами тема таких жертв. Возможно, вопрос можно разрешить несколькими СМСками.

Имейте в виду, несмотря на огромные плюсы голосовой связи, пользователи скайпа гораздо больше общаются письменно.

Но вот собеседник ваш дал согласие на голосовое общение. И тут за вами выбор, использовать видеоформат или нет.

И тут следует вернуться к самому началу — что там у вас на аватаре? Ваша хорошо различимая фотография или цветочек, котенок, доллар, бэтмен? Если ваше лицо на аватаре есть, то вы можете видеосвязь и не использовать. Если на аватаре доллар, то уж извините, придется личико открыть, а то невежливо. Вы же не придете на деловую встречу в маске Деда Мороза, даже если она вам идет.

Но при этом вы не можете требовать того же от вашего собеседника, даже если на его аватаре нет фотографии. Это его право выбора. Не каждый готов в любую минуту предстать перед вами воочию.

Итак, разговор начался. Вы нашли с собеседником общие интересные темы. Но в пылу разговора не забудьте о времени, которое вы обговорили заранее. Если осталось еще много недосказанного, обязательно попросите разрешения продолжить разговор. Возможно, ваш собеседник был готов уделить вам лишь минут 15. Тогда предложите перенести беседу на другое время.

Если вы создаете групповой звонок или чат для обсуждения какой-то проблемы, для того чтобы делиться информацией одновременно со всеми участниками, то здесь тоже соблюдайте правила приличия.

Прежде всего, надо получить на это согласие каждого из участников. Без согласия добавлять людей в чат или групповой звонок недопустимо.

Если вы желаете сделать звонок участникам своего чата, то и здесь участники должны быть об этом предупреждены заранее.

Вот приблизительно такие правила общения следует соблюдать в скайпе для того, чтобы общение ваше максимально комфортным для обеих сторон.